Недавно мы нашли отзыв, в котором наш клиент писал о трудностях при расчете стоимости груза. Если говорить без обиняков – мы ошиблись в замерах и клиент чуть не заплатил больше, чем на самом деле стоила услуга. Грузоперевозчик не имеет права на ошибку Мы и правда не имеем права на ошибку. В том смысле, что мы не можем просто сказать: «Ой. Извините, бывает». Если говорить конкретно об этом случае – мы получили претензию от клиента о несоответствии стоимости. Все оперативно проверили, связались с клиентом, извинились и исправили расчет...