Несколько дней назад действия одного из самых популярных маркетплейсов в нашей стране привели к крупному скандалу: сначала Wildberries снизил процент комиссии, которую получают владельцы ПВЗ за выдачу заказов, а затем ввел новые правила и значительно увеличил штрафы за возврат бракованной продукции и подмену товаров. Все это привело к массовым акциям протеста и прекращению функционирования части пунктов выдачи заказов. Рабочие процессы были прерваны, а репутация онлайн-площадки изрядно пострадала...