Когда новый клиент впервые сталкивается с вашим продуктом, его первые впечатления определяют, останется ли он с вами или уйдёт к конкурентам. Представьте: человек регистрируется, начинает изучать интерфейс и видит, что разбираться с этим долго и сложно. В итоге он уходит, так и не попробовав, что вы предлагаете. Чтобы этого не случилось, нужен онбординг - процесс мягкого и понятного введения пользователя в ваш продукт. Его задача - помочь клиенту быстро понять ценность сервиса, научить пользоваться функционалом и решить свои задачи...