Путешествуя в поезде дальнего следования, пассажиру важно выбрать в каком вагоне ехать. Одни любят открытость плацкарта, другие предпочитают купе или СВ. Составность пассажирского поезда интересней чем может казаться на первый взгляд. Пассажир может проехать в “штабе”, так и не заметив данного факта. Так зачем он нужен? Кто в нём едет? И как его узнать, этот штабной вагон? Где находиться штабной вагон? Всё начинается задолго до отправления поезда, в вагонном депо формируется состав согласно схеме формирования для определенного поезда...

Однажды в службу поддержки Туту позвонила женщина, которая случайно разделила семью, выбирая места в вагоне. Она хотела купить целое купе и взяла 15, 16, 17 и 18 места, считая их одной группой. Мы и до этого подозревали, что не всем удобно считывать схемы, но в тот момент поняли это окончательно и начали редизайн схем вагонов. Схема выбора мест в вагоне — часть процесса покупки билета на поезд. Не всем удобно ее читать, люди делают ошибки. К тому же в последние годы начали активно путешествовать люди из глубинки, далекие от IT, и им было особенно сложно...