Отдел контроля качества (ОКК) - это стратегически важный центр, который помогает бизнесу удерживать стандарт, повышать уровень доверия, снижать потери и защищать репутацию. Особенно в условиях конкурентного рынка и высоких требований со стороны клиентов, государственных органов и международных стандартов. В этой статье разберём, какие задачи выполняет отдел контроля качества, какие инструменты использует, на какие этапы влияет и как его работа связана с результатами продаж и лояльностью клиентов...

ОКК - это новая возможность повысить качество работы специалистов с помощью проведения независимой проверки. Благодаря современным инструментам оптимизации бизнес процессов (CRM система, виджетов и других облачных систем) предприниматели могут удаленно вести деятельность и не переживать за Не выполнение особо важных задач. Какую роль во всём этом играет ОКК? Главная особенность ОКК - это независимая оценка и бесперебойный процесс проверки. Если говорить о независимой оценки, то ниодин руководитель...