Когда пытаешься разобраться, кто и как ведёт себя среди сотен или тысяч клиентов, начинаешь ловить себя на мысли: «А стоит ли вообще всё это изучать?» Вот тут и приходит на помощь когортный анализ — словно детектив, который собирает улики, чтобы понять поведение групп людей с общим признаком. Но что это за загадочные когорты? И почему без анализа этих групп бизнес может плыть вслепую? Сейчас расскажу, не перебивая. Что такое когорта Слово «когорта» звучит, будто из истории Рима, но на самом деле в бизнесе и маркетинге оно значит просто группу людей, объединённых одной общей чертой...

Вы знаете, что средний срок жизни клиента (LTV) у вас составляет 6 месяцев. Но что, если выяснится, что клиенты, пришедшие из Google, остаются на 2 месяца, а с Яндекс — на 10? Средний показатель скрывает эту разницу, заставляя вас тратить бюджет впустую. Раскрыть такую правду помогает когортный анализ (Cohort Analysis) — самый мощный инструмент для анализа удержания и долгосрочной ценности клиентов. Давайте разберемся, как он работает и как с его помощью увеличить прибыль. Когорта — это группа клиентов, объединенных общим признаком за определенный период времени...