Отношения бывают разных форм и масштабов, и в современном мире существуют две основные категории: реальные и виртуальные. Каждый из этих типов отношений имеет свои особенности, преимущества и недостатки. Понимание особенностей каждого типа может помочь вам строить и поддерживать полноценные отношения с другими людьми. Реальные отношения характеризуются физическим присутствием, невербальным общением, совместным опытом, эмоциональной близостью, доверием и обязательствами. Когда вы находитесь с кем-то...

Онлайн или офлайн? Для каждого из этих направлений существуют разные подходы в работе с клиентами. Работать только онлайн/офлайн или совмещать их – выбор каждого предпринимателя, однако нужно понимать, в чём состоит разница в подходах к клиенту и в общении с ним. В офлайн-сфере (магазин, салон, офис) коммуникация происходит лицом к лицу. А это значит, что: • вы можете видеть клиента, оценивать его мимику, жесты и взгляд, чтобы понимать, доволен ли он; • ваше поведение, речь, интонации и внешний...