Онлайн или офлайн? Для каждого из этих направлений существуют разные подходы в работе с клиентами. Работать только онлайн/офлайн или совмещать их – выбор каждого предпринимателя, однако нужно понимать, в чём состоит разница в подходах к клиенту и в общении с ним. В офлайн-сфере (магазин, салон, офис) коммуникация происходит лицом к лицу. А это значит, что: • вы можете видеть клиента, оценивать его мимику, жесты и взгляд, чтобы понимать, доволен ли он; • ваше поведение, речь, интонации и внешний...

Февраль - месяц выхода “в люди” и поговорим мы о взаимодействии с обществом! Человек, как известно, существо социальное! Контакты нам просто необходимы! Вопрос только в том, какое общение для вас предпочтительнее? Осмелюсь предположить, что более старшее поколение, выросшее оффлайн, его и предпочитает! А молодёжь больше живёт в онлайне!))) Хотя с наступлением эры пандемии в онлайн ушло практически всё активное население! Как работающие, так и учащиеся! Встречи оффлайн происходят намного реже и стали...