Разве может один негативный отзыв повлиять на репутацию компании и на покупательскую способность? Конечно да! Множество исследований показывают, что даже 3-4 негативных отзыва могут заставить пользователя отказать от покупки ваших товаров или услуг! Негатив влияет на лояльность других покупателей, рейтинги и первичное восприятие. Никто не от менял атаки конкурентов, недоброжелателей и отзывы покупателей, которые даже из-за одного негативного опыта готовы очернить компанию. К удалению отзывов нужно подходить очень внимательно...

Объясняем, как удалить собственный отзыв на Wildberries с компьютера: где найти публикацию, какую кнопку нажать и что произойдет с оценкой. Также рассказываем о модерации, жалобах продавца и о том, почему опубликованный отзыв может исчезнуть. Убрать его можно только через личный кабинет на сайте WB, в мобильном приложении такой возможности нет. Если публикация уже прошла модерацию, изменить ее нельзя, но можно добавить новый комментарий. Маркетплейс тоже может стереть его или исключить из рейтинга...