Разве может один негативный отзыв повлиять на репутацию компании и на покупательскую способность? Конечно да! Множество исследований показывают, что даже 3-4 негативных отзыва могут заставить пользователя отказать от покупки ваших товаров или услуг! Негатив влияет на лояльность других покупателей, рейтинги и первичное восприятие. Никто не от менял атаки конкурентов, недоброжелателей и отзывы покупателей, которые даже из-за одного негативного опыта готовы очернить компанию. К удалению отзывов нужно подходить очень внимательно...

🔎 Негативный отзыв может повлиять на доверие аудитории и решение потенциального клиента. Поэтому первая реакция бизнеса предсказуема: публикацию нужно удалить. Но неприятный текст не всегда нарушает правила. На собственном сайте компания обычно может удалить комментарий самостоятельно. На независимом отзовике, маркетплейсе или агрегаторе решение принимает администрация, поэтому потребуется указать конкретное нарушение и подтвердить свои доводы. На собственном сайте компания сама определяет правила модерации...