Если ваш ТОП-менеджер на совещании произносит фразу «нам нужно докрутить KPI» — задумайтесь: он действительно собирается перепроектировать систему показателей под изменившуюся стратегию или просто хочет, чтобы его команде платили больше? В 8 случаях из 10 — второе. И это та самая управленческая дыра, через которую из компании утекают миллионы. Проблема, о которой не принято говорить вслух В корпоративной среде сложилась удивительная подмена понятий. Слово «KPI» (Key Performance Indicators — ключевые показатели эффективности) в головах большинства управленцев означает «премия»...