Случается, что человек вас не понимает, из-за этого вы начинаете спорить. И в запале конфликта и злости хочется много всего наговорить. Но надо остановиться. Споры и ссоры, особенно в переговорах – деструктивная тактика, которая к хорошему точно не приведет. Есть 2 фразы, способные сгладить конфликт. Первая Звучит так: «Ты последний человек в мире, которого я хотел бы обидеть». Это рабочий инструмент, который положительно повлияет на исход разговора. Выражение сработает по 2 причинам: Если проще: вы устроили собеседнику эмоциональные качели...