4 недели назад
"Меня это не устраивает!" Интеллигентность против агрессии: почему умные люди проигрывают тем, кто давит, кричит и берёт силой
Я тогда работала в найме. В обычной рабочей среде. Офис, клиенты, переговоры, вопросы, уточнения — всё как у всех. К нам приходили разные люди. Местные — если что-то было непонятно, звонили. Спрашивали. Уточняли. Могли не согласиться или даже спорить. Но это был разговор. — А почему так? — А если вот здесь иначе? — А какие есть варианты? Диалог. Пусть не всегда простой, но живой. И однажды я увидела другую сцену, которая буквально потрясла меня. Женщина, очень яркая и эмоциональная, пришла в соседний отдел — с вопросом по оборудованию, которое ранее купила...