Наверное, у каждого из нас были моменты, когда простые бытовые разногласия или недосказанности перерастали в острый конфликт. Ссоры в семье, трудные разговоры с подростками, напряжённость на работе или недовольство соседями — всё это примеры того, как быстро можно оказаться в водовороте эмоций, непонимания и обид. Часто мы переживаем: «Ну почему снова не так? Почему обидела, хотя не хотела?», «Как теперь всё исправить?»... В такие моменты кажется, что мир рушится, а мосты безнадёжно сожжены. Но это не так...