LTV (Lifetime Value или Customer Lifetime Value, CLV) — это ответ на простой вопрос: сколько денег приносит один клиент за всё время взаимодействия с компанией. Показатель LTV используют в маркетинге и юнит-экономике, чтобы понять, окупается ли привлечение клиента и можно ли масштабировать рекламу. Проблема в том, что большинство e-commerce компаний считают метрику LTV неправильно. Вдобавок метрика торжественно появляется в отчётах, но полностью игнорируется в принятии управленческих решений. Поэтому...