По данным Harvard Business Review, привлечь нового клиента в 5–25 раз дороже, чем удержать существующего. При этом 67% российских компаний продолжают считать только средний чек — и упускают возможность вырасти быстрее за счёт долгосрочных клиентов. В этой статье мы расскажем, как рассчитать LTV для разных типов бизнеса и покажем примеры компаний, которые уже получают от него все возможные плюшки. Определение LTV Starbucks знают даже те, кто ни разу не был в этих кофейнях. Всё благодаря простой идее — писать имена на стаканчиках с кофе, — которая превратилась в бесплатную рекламу для бренда...

LTV, он же CLV, он же CLTV, он же пожизненная ценность клиента, — это еще один показатель, который помогает понять, сколько компания зарабатывает с одного человека. В статьях в интернетах о LTV пишут настолько по-разному, что мы решили наконец-то разобраться с этим. Что такое LTV, или Lifetime Value LTV, или Lifetime Value, — это пожизненная ценность клиента. Другими словами, это средняя прибыль на клиента за все время работы компании с ним. LTV могут обозначать аббревиатурами CLV или CLTV, но существенной...

LTV (Lifetime Value), или пожизненная ценность клиента, — это метрика, которая показывает, сколько прибыли компания может ожидать получить от одного клиента за всё время сотрудничества с ним. Представьте, что у вас есть магазин, и к вам пришел покупатель. LTV показывает, сколько денег в среднем вы заработаете на этом покупателе до тех пор, пока он продолжает делать покупки именно у вас. Если у вас есть магазин или сайт вы можете начать принимать платежи уже сейчас с помощью интернет-эквайринга Lava...