Производитель добавляет новый продукт в линейку, чуть дешевле основного, но похожий по функциям. Продажи нового растут, продажи основного падают. Итоговая выручка почти не изменилась, зато маржа снизилась, потому что новый продукт дешевле. Собственник доволен: «ассортимент расширился». Маркетолог нервничает: что-то пошло не так, но сформулировать сложно. На самом деле компания только что начала конкурировать сама с собой. Это явление называется каннибализацией продаж, когда один продукт компании вытесняет не продукт конкурента, а другой свой же...