Иногда бывает так: всё идёт по плану, отчёты сданы, KPI в норме, а в воздухе — напряжение. Не крики, не скандалы, а именно плотная, почти физическая тяжесть. Команда работает, но будто на автопилоте. Никто не предлагает нового, не спорит, не горит. Просто делают. Вы замечали, как часто в таких случаях винят сотрудников? «Нет мотивации», «не хватает ответственности», «не растут». А что, если проблема не в них? Что, если проблема — в человеке, который стоит во главе? Не в плохом, не в злом, а просто...

Работая с компаниями из разных отраслей, от торговли до производства, я всё чаще наблюдаю одну закономерность: не кризис рынка, не дефицит кадров и даже не текучка убивают управляемость бизнеса. Её разрушает разрыв между мышлением линейных руководителей и топ-менеджеров. Снаружи кажется, что это просто вопрос опыта или уровня ответственности, но на деле различие в том, как человек думает, принимает решения и управляет фактами. Разница между убеждениями и фактами - это и есть разница между восприятием...