Ключевые результаты работы менеджеров по продажам очень сильно зависят как от стиля работы, так и от подразделения, в котором работает данный сотрудник. Рассмотрим поочередно ключевые подразделения, в которых могут работать менеджеры, и KPI для менеджеров по продажам в каждом из этих подразделений. Сразу обращаю ваше внимание на то, что строить всю коммерческую работу с клиентами в рамках одного отдела для большинства бизнесов будет фатальной ошибкой. Поскольку в процессе работы с клиентами приходится...

Работают KPI, которые напрямую связаны с выручкой, логикой воронки и управляемым поведением менеджера. Ломают продажи показатели «для отчёта»: звонки, встречи и формальные активности без связи с деньгами и системой мотивации. В 2026 году KPI в продажах — это не контроль, а инструмент роста выручки и управления командой. Я руковожу отделами продаж больше 10 лет — B2B, B2C, сервисы, digital, сложные продукты с длинным циклом сделки. И каждый раз, когда бизнес жалуется на «плохих менеджеров», через...