Заметил, что многие правильные вещи почему-то контринтуитивны. Например, известно, что если вы катаетесь на горных лыжах, и не хотите упасть, то вам надо клониться не к горе (что интуитивно безопаснее), а в пропасть - это на самом деле безопаснее. То же самое справедливо и для управления изменениями, вот несколько примеров, причем "интуитивные" варианты вообще не работают: 1. Правильно: Руководитель высшего звена-Спонсор изменений должен лично управлять изменениями - вникать, объяснять, уговаривать, угрожать, продавать, участвовать и т...