Первичная консультация — это очень важно. От ее успеха зависит, останется ли с вами пациент. В этом посте мы расскажем о том, как провести ее успешно ✔️ Правило 1️⃣ — Поддерживайте уровень сервиса Первое впечатление у пациента складывается еще до того, как он сел в кресло к врачу. Нужно ли было ждать в очереди? Вежлив ли был администратор? Легко ли было найти клинику? Впечатление о клинике складывается из таких мелочей. В идеале клиника должна работать в рамках единой экосистемы. Каждый элемент — на своем месте...

Помочь клиенту за одну консультацию - это реально. На этой неделе клиент впервые в жизни пришёл на консультацию к психологу (ко мне). Неделю ожидания консультации, размышления, о чем говорить, в чем нужна помощь специалиста. Не известно, как проходит консультация. В окружении нет ни у кого опыта, отзывов. В итоге был запрос: эмоционально сложно общаться в конкретной ситуации. Я решила попробовать с этим клиентом применить методы психотерапии функциональных состояний на первой сессии, используя ресурсы из жизненного опыта...