Конфликты являются неотъемлемой частью нашей профессиональной жизни. И достаточно часто именно руководителю коллектива приходится выступать в качестве третейского судьи между конфликтующими подчиненными. Еще до разговора с сотрудником ему надо дать понять, что конфликт — это не что-то такое, что обязательно затрагивает честь и достоинство его участников, конфликт — это часть жизни и его вполне возможно разрешить. Сотрудник должен ощущать вашу готовность помочь. Это поможет ему сделать первый шаг...

В любом коллективе случаются конфликты. Это неотъемлемая часть развития отношений внутри компании. Но важно не пускать ситуацию на самотек. Руководитель должен уметь находить верные решения в сложных ситуациях и разбирать конфликты, которые происходят между сотрудниками. Только так можно сохранить здоровые рабочие отношения в команде. Преподаватель Русской Школы Управления Тахир Гарипов дает несколько важных советов по этому поводу. Возьмите их на заметку, если хотите научиться грамотному управлению коммуникациями внутри коллектива...