7 из 10 менеджеров продаж признаются: они испытывают стресс перед холодным звонком. Но именно этот инструмент способен принести быстрые встречи, новых клиентов и сделки — особенно в B2B и в недвижимости. 💡 «Холодный звонок — это не про «впаривание». Это про умение за 30 секунд заинтересовать человека настолько, чтобы он захотел продолжить разговор». ❌ Плохо: — Добрый день, я менеджер компании N, мы предлагаем CRM… ✅ Лучше: — Иван Петрович, добрый день! Подскажите, вы всё ещё используете таблицы...

Для контроля работы менеджеров и улучшения сервиса необходимо слушать их звонки, чтобы знать и ошибки, и достоинства. Однако в этом деле есть множество нюансов, начиная выстраиванием правильной инфраструктуры и заканчивая организацией системы по грамотной оценке телефонных разговоров. Программы для прослушивания звонков Всего существует несколько протоколов для прослушивания телефонных переговоров: IP и VoIP – это практически одно и то же (системы немного отличаются возможностями). SIP хоть и похожа на IP, но имеет совсем другую техническую начинку...