Коммуникационная стратегия — это система регламентов и правил, которая определяет, как, где, с кем и с какой интонацией бренд общается в публичном поле. В 2026 году это не просто маркетинговый документ, а главный инструмент защиты репутации и управления лояльностью аудитории. За последний год российские бренды неоднократно сталкивались с репутационными кризисами. Примеры того, как маркетинг превращается в скандал, мы уже подробно разбирали в нашей статье на Дзене. Достаточно вспомнить неудачную коммуникацию Monochrome, кейс YamCase или бренд Pims...