Модератор — есть такой человек, который отвечает на комментарии подписчиков, общается с ними, нивелирует негатив, помогает в решении вопросов. В больших компаниях — это, зачастую, отдельная должность. Во всех остальных — это делает контент-менеджер. ⠀ В пиковые для проекта дни проверка комментариев занимает в совокупности часа 3-4. Это много. ⠀ Ну а просто проверять соцсети приходится каждый час. Не отвечать людям нельзя, даже на положительные комментарии. ⠀ ✔️ «Если вы обидите покупателя в реальном мире, он пожалуется шести своим близким друзьям...

Поговорим о нашем внутреннем комментаторе, который постоянно что-то зудит нам в мозгах. Это мы делаем неправильно, тут лучше бы промолчали, зачем сказала то, надо было сказать вот так, все делаешь неправильно, ты лох и ничтожество, с тобой никто не желает общаться и иметь какие то дела. Короче, он больше похож на критика, чем просто на комментатора нашей жизни. Комментатор - это внутренний голос, который говорит и упрекает нас из-за наших старых установок и убеждений, которыми нас одарили взрослые в детстве...