Понятие границ процесса является важнейшим при внедрении процессного подхода. Подчеркну, что установление границ осуществляется субъективно – путем достижения договоренности между несколькими сторонами (поставщиками и потребителями). Для обсуждения границ процесса нужно сформулировать несколько определений. Границы процесса – событие (совокупность событий), инициирующее и завершающее процесс.Событие – наступление определенной ситуации (времени, перехода ответственности за ресурсы).Инициирующее событие – событие, при наступлении которого начинается процесс...

Схема бизнес-процесса Структурная схема бизнес-процесса На схеме выше изображена структурная схема процесса. Ей можно пользоваться при описании операций любого уровня, даже самых элементарных. Вспомним определение бизнес-процесса...