Коллтрекинг - это система отслеживания звонков. Простыми словами, это такой сервис, с помощью которого вы точно видите, с каких рекламных источников получили звонок. Если говорить чуть более подробно, то нужно коснуться следующих вещей: виды коллтрекинга и их применение на практике, распространенные фейки и заблуждения относительно коллтрекинга и критичный вопрос: как вообще выбрать систему коллтрекинга и не ошибиться. Привет, вы на канале ПраймГейт. Мы тут рассказываем про технологии, маркетинг, кейсы и антикейсы...

Коллтрекинг связывает конкретный звонок с конкретным рекламным объявлением - без этой связки любой отчёт по рекламе показывает только клики и показы, а не деньги. Реклама привела заявку по телефону - и в этот момент большинство систем аналитики теряет след. Клиент видит цифры по кликам и расходу, а какое объявление реально приносит звонки, остаётся загадкой. В моей практике с 2013 года звонки часто составляют большую часть обращений в компанию - особенно в нишах вроде спецтехники или B2B-услуг, где решение принимают не через корзину на сайте, а через разговор с менеджером...

Коллтрекинг это отслеживание того, из какой рекламы пришёл каждый звонок клиента. Мы в контакт-центр Wilstream часто слышим от бизнеса вопрос: реклама идёт, звонки есть, а какая именно реклама их приносит, непонятно. Разберёмся, как коллтрекинг помогает это увидеть и перестать тратить бюджет вслепую на то, что не работает. Знакомая ситуация: компания вкладывается в несколько рекламных каналов, клиенты звонят, но какой канал даёт эти звонки, а какой съедает бюджет впустую, остаётся загадкой. В итоге деньги уходят наугад...