Когортный анализ в маркетинге — это способ увидеть, что на самом деле происходит с клиентами после первого касания, когда средние цифры в отчётах уже ничего не объясняют. Знакомая ситуация: бюджет растёт, трафик идёт, лидов вроде бы много, а выручка стоит на месте. В девяти случаях из десяти проблема не в количестве заявок, а в удержании — и именно её вскрывают когорты. Ниже разберу простыми словами, что такое когортный анализ, чем он отличается от сегментации, как построить когортную таблицу в Excel...

Основной задачей маркетологов является постоянной изучение аудитории и отслеживание её интересов в попытке лучше разобраться в потребностях людей. В этом случае как никогда кстати помогает когорты анализ. Для начала разберёмся, что такое когорта. Когортой называют группу людей, совершивших одно и то же действие в одинаковый период. К примеру, когортой считаются одноклассники, единовременно закончившие школу. Люди, которые, скажем, совершили покупку товара в определённый отрезок времени, тоже. Понятие когорты часто путают или сравнивают с сегментом...