Здравствуйте уважаемые читатели! В данной статье поговорим об истории создания метода проведения когнитивного интервью. Данный метод был разработан в середине 1980-х г.г. американским учеными-психологами Фишером Р. и Гезельманом Э. В 1992 г. авторы выпустили первое учебное пособие по применению когнитивного интервью в ходе расследования преступлений. Сегодня когнитивное интервью – это метод получения достоверной, исчерпывающей личностной (субъективной) информации от свидетелей и потерпевших о признаках...

На металлургическом комбинате одним конвейером много лет руководил инженер. В 65 лет он ушел на пенсию и… конвейер встал. Все причастные не могли несколько дней понять, в чем дело. Оказалось, что в чертеже был допуск с ошибкой в 2 мм. А менять его – такая тягомотина, что проще поддерживать систему самому. Как фиксировать эти тайные знания? Работа knowledge manager предполагает сбор таких данных, чтобы компании не лишались подобных тайных знаний. Пенсия или увольнение – типичный способ вывода неявных знаний из оборота компании...