На металлургическом комбинате одним конвейером много лет руководил инженер. В 65 лет он ушел на пенсию и… конвейер встал. Все причастные не могли несколько дней понять, в чем дело. Оказалось, что в чертеже был допуск с ошибкой в 2 мм. А менять его – такая тягомотина, что проще поддерживать систему самому. Как фиксировать эти тайные знания? Работа knowledge manager предполагает сбор таких данных, чтобы компании не лишались подобных тайных знаний. Пенсия или увольнение – типичный способ вывода неявных знаний из оборота компании...

Интервью — это не просто беседа, а стратегический инструмент бизнес-аналитика. Его ключевые функции: Глубина понимания: Эмоциональный аспект: Практическая ценность: Индивидуальное интервью Когда особенно эффективно: Особенности подготовки: Групповое интервью Техники модерации: Лайфхаки: Структурированное интервью Как составить идеальный опросник: Неструктурированное интервью (профессиональные приёмы): Продвинутые техники подготовки: Анализ экосистемы: Психологическая подготовка: Усовершенствованные...