Для рассмотрения мной была выбрана книга Рэя Крока “Макдоналдс: Как создавалась империя”. В книге описывается история появления и развития одной из крупнейших корпораций. Большое внимание уделяется людям, оказавшим влияние на успех компании. Их действия в определенных экономических и социальных обстоятельствах сформировали те принципы, которые сегодня знакомы каждому сотруднику Макдоналдс - Качество, Культура обслуживания, Чистота и Дружелюбность. Для анализа эта книга была выбрана неслучайно. Во-первых,...