Знаете это чувство? Планы висят в Trello, отчёты приходят, а результат - не тот. Ключевые показатели эффективности команды - не про отчётность ради отчётности. Это про то, чтобы команда начала выполнять планы системно. Какие метрики замерять в бизнесе я выбираю по правилу трёх «Р»: результат, ритм, риск. Если метрика не даёт ответа на один из этих вопросов - её не ставим. - Результат: продажи, маржа, LTV/CPA - то, что приносит деньги. - Ритм: количество звонков/высококачественных лидов/задач в спринте - то, что поддерживает движение...

Относительно недавно в стране появилась система показателей эффективности. Основана она была на Западе, прижилась и в отечественных реалиях, ведь очень важно определить реальную эффективность бизнеса, выявить факторы, влияющие на нее. Главные моменты KPI - это аббревиатура, что в переводе с английского означает «ключевые показатели эффективности». То есть это указатели, позволяющие мотивировать персонал, строить планы развития на будущее, выявлять главные приоритеты. Отлично проявила себя методика...