Объясняем, как с помощью ключевых показателей эффективности можно измерять успех бизнеса, отслеживать прогресс и принимать обоснованные управленческие решения. С увеличением масштабов бизнеса и расширением команды перед руководителем встаёт задача: как контролировать эффективность работы всех отделов и сотрудников в условиях роста. Один из инструментов, помогающих сохранить управляемость и направленность на результат, — это KPI, или ключевые показатели эффективности. В этом материале расскажем, как с их помощью выстроить систему мотивации и достигать стратегических целей компании...

Знаете это чувство? Планы висят в Trello, отчёты приходят, а результат - не тот. Ключевые показатели эффективности команды - не про отчётность ради отчётности. Это про то, чтобы команда начала выполнять планы системно. Какие метрики замерять в бизнесе я выбираю по правилу трёх «Р»: результат, ритм, риск. Если метрика не даёт ответа на один из этих вопросов - её не ставим. - Результат: продажи, маржа, LTV/CPA - то, что приносит деньги. - Ритм: количество звонков/высококачественных лидов/задач в спринте - то, что поддерживает движение...