В статье рассмотрим: Ключевые показатели эффективности (KPI) - это инструмент, используемый для оценки эффективности компании, отдела или сотрудника за определенный период времени. Простыми словами, KPI представляют собой сравнение между запланированными и выполненными задачами. Если выполненная работа превышает запланированную, то KPI выше 100% или выше единицы, что означает перевыполнение плана и может привести к поощрению. KPI могут оцениваться на разных уровнях: от оценки работы всей компании до отдельных ее структурных подразделений...

Мы начинаем публикацию цикла статей о разработке системы KPI в организации. В данном выпуске рассматриваются вопросы, связанные с трудностями перевода термина KPI (key performance indicators), а также с использованием KPI для построения системы мотивации сотрудников. Имеется ли точное понятие KPI? KPI (key performance indicators) – применяются повсеместно во всём мире. Несмотря на это понятия KPI до сих пор не определено со всей точностью. Результатом этого являются многочисленные ошибки при применении методики построения KPI на основе BSC (сбалансированная система показателей)...