Клиентоцентричность - это подход к ведению бизнеса, при котором главным приоритетом является удовлетворение потребностей и интересов клиентов. Это означает, что компании ориентируются на создание ценности для своих клиентов, учитывают их предпочтения, требования и ожидания. Клиентоцентричные компании стремятся к долгосрочным отношениям с клиентами, ставят их удобство и комфорт на первое место, предлагают персонализированный опыт и активно взаимодействуют с ними для улучшения своих продуктов и услуг...

Клиентоцентричность является важным аспектом для различных видов организаций, включая как частный бизнес, так и государственные или муниципальные учреждения. Этот принцип ориентирован на то, чтобы сделать клиента (потребителя услуг) центральной фокусной точкой в процессе принятия решений и предоставления услуг. Что же такое клиентоцентричность? Клиентоцентричность в государственном управлении представляет собой важный концепт, который означает изменение приоритетов и методов работы в государственных и муниципальных службах...