Речевая аналитика размечает 100% звонков и показывает, на каком возражении отдел продаж теряет клиента и сколько это стоит за месяц. Реклама и трафик оплачены до того, как менеджер снял трубку. Дальше сделка держится на одном разговоре, и здесь её теряют. По открытым данным, 73% заявок теряются из-за слабых коммуникаций, а 67% отделов продаж не выполняют план. Клик оплачен, клиент дозвонился, исход решает диалог. Разобрать этот диалог руководитель отдела продаж физически успевает по 2–3 звонкам из сотни — это 1–3% потока...