В этой статье и видео, вы познакомитесь с выявлением потребностей и узнаете о пошаговой технологии, как при помощи простых конкретных вопросов выявить потребности клиентов в сегменте b2b (когда организация продаёт другой организации), так и в сегменте b2c (когда организация продаёт товар или услугу частным лицам). Вы узнаете, как быстро получить желанную информацию от клиентов, чтобы заключить с ними сделку. Если речь идет о выявлении потребностей, нужно понимать, что у клиентов есть потребности двух уровней: Первый уровень – это явные потребности. О явных потребностях клиент говорит открыто, при условии, что с ним установлен хороший контакт...

Умение задавать вопросы -- ключевой навык менеджера по продажам. Правильные вопросы помогают раскрыть потребности клиента, выявить боли и создать ценность вашего предложения. Вот структура и примеры вопросов для каждого этапа встречи Цель: разрядить обстановку, понять бизнес-контекст. Цель: глубже понять задачи и проблемы клиента...