Перед созвоном с клиентом я бы подготовила четыре вещи: что уже известно о человеке, чего пока не хватает, зачем вы встречаетесь и какой следующий шаг должен появиться после разговора. Этого обычно полезнее, чем заранее писать сценарий встречи на четыре страницы. Хорошая подготовка нужна не для того, чтобы контролировать каждую реплику. Она помогает не тратить первые двадцать минут на вопросы, ответы на которые клиент уже давал в переписке. Если человек уже писал вам в Telegram, заполнял анкету или отвечал на вопросы, откройте это до встречи...