Люди покупают неодинаково. Наверное, вы наблюдали этот феномен даже на своих знакомых, родственниках или друзьях. Скажем, один примеряет десять пар туфель, но ни одну не покупает, уходит в следующий магазин. Другой — берет сразу же первую, и остается очень доволен покупкой. Третий вроде бы решается, потом передумывает, а еще чуть позже, уже рассчитавшись, возвращается, чтобы сделать возврат и поменять на «что-то еще». Разное поведение неслучайно. Существует несколько типов клиентов. Причем, один и тот же человек может вести себя по-разному...

Наверняка у вас был хотя бы один такой клиент. И скорее всего, вы потратили на него немало сил. Как на берегу определить проблемного клиента, даже если он очень вежлив? Что предусмотреть и как подстраховаться, если все-таки решите с ним поработать? Тип 1. На все согласный Милый, вежливый и нетребовательный. Обычно заказывает что-то стандартное, особых пожеланий у него нет. Сначала кажется идеальным клиентом, который во всем вам доверяет. Берегитесь! На самом деле он просто не знает, чего хочет, поэтому любой результат его разочарует...