Разделение клиентов на типы и правильная их классификация помогает вам или вашим менеджерам существенно оптимизировать рабочий процесс, затраты ресурсов и времени. Особенно это актуально, когда поток входящих заявок довольно большой, и чтобы не тратить свое время на клиентов, которые «просто спрашивают» мы используем методы классификации на начальных этапах разговора. Очевидно, что лучше использовать условный промежуток времени на клиента, который готов купить здесь и сейчас, чем на клиента, который пока не определился...

Маркетинговые стратегии делятся на 4 основных вида: базовые (по Портеру), конкурентные, стратегии роста и глобальные. Каждая отвечает на свой вопрос, не "как продать", а "за счёт чего бизнес выигрывает на рынке". Я работаю с предпринимателями уже больше 20 лет и вижу одну и ту же картину: люди путают стратегию с планом публикаций или настройкой рекламы. Это дорогостоящая ошибка, и ниже объясню почему. Клиент приходит с запросом "настройте Директ, заявок нет". Начинаю разбираться, и оказывается,...