Разделение клиентов на типы и правильная их классификация помогает вам или вашим менеджерам существенно оптимизировать рабочий процесс, затраты ресурсов и времени. Особенно это актуально, когда поток входящих заявок довольно большой, и чтобы не тратить свое время на клиентов, которые «просто спрашивают» мы используем методы классификации на начальных этапах разговора. Очевидно, что лучше использовать условный промежуток времени на клиента, который готов купить здесь и сейчас, чем на клиента, который пока не определился...

Всем здравствуйте, сегодня написал для вас статью о типах клиентов на своём опыте в бизнесе. Начнём, с небольшого предисловия, клиенты это наше всё, мы искренне ценим каждого клиента, но иногда человек переходит грань и мы стараемся максимально лояльно к нему относиться...