Каждый, кто придерживается правил этикета, — воспитанный человек, но не каждый воспитанный человек знает правила этикета. Таков парадокс нашей реальности! Если еще в XIX веке каждый встречный знал, как кого величать и кому первому отдать поклон, в наше время многие манеры отмерли просто за ненадобностью. Однако это не значит, что их нет вовсе. Просто нормы этики поведения сильно преобразились, но мы редко интересуемся, что изменилось в этой сфере. Например, ты можешь быть 1000 раз вежливым с окружающими, а на 1001-й допустить роковую ошибку...

Этика делового общения необходима не только тем, кто в своей профессиональной деятельности общается с клиентами. Правила общения необходимо соблюдать для того, чтобы все рабочие процессы были выполнены в срок, техническое задание имело всю необходимую информацию упорядочено и планомерно. Этику делового...