Пошаговый практический комментарий к ст. 20 Закона о защите прав потребителей. Как долго продавец может чинить товар? Как именно надо устранять недостатки? Как сделать состояние на ремонте товара за чужой счёт? В предыдущих статьях из цикла настоящих комментариев мы разобрали, какие требования может предъявить потребитель, если товар оказался некачественным, какие шаги и в какие сроки для этого необходимо сделать. В этой статье прокомментируем одну из самых интересных статей Закона о защите прав потребителей (сокращенно ЗоЗПП) - статью 20...

Полномочия продавца — это не должность и не право приказывать, это то, что он имеет право делать сам, без согласования, без ожидания, без разрешения, и именно от этого зависит, работает он как профессионал или как исполнитель, потому что профессионал действует в рамках своих полномочий, а исполнитель ждёт, пока ему скажут, и ниже — какие полномочия есть у профессионального продавца. Первое полномочие продавца — это право принимать решение по клиенту, потому что он видит ситуацию, он слышит задачу,...