Люди покупают неодинаково. Наверное, вы наблюдали этот феномен даже на своих знакомых, родственниках или друзьях. Скажем, один примеряет десять пар туфель, но ни одну не покупает, уходит в следующий магазин. Другой — берет сразу же первую, и остается очень доволен покупкой. Третий вроде бы решается, потом передумывает, а еще чуть позже, уже рассчитавшись, возвращается, чтобы сделать возврат и поменять на «что-то еще». Разное поведение неслучайно. Существует несколько типов клиентов. Причем, один и тот же человек может вести себя по-разному...

Сразу скажу. Это не нытьё. Не жалобы. Просто из личного опыта. Пока еще всё об этом. О работе на пункте выдачи В.....з. Почти год прошёл, а ещё не отпустило. Странно. Обычно легко забываю обиды и обидчиков. Не злопамятна. Наверное, это обостренное чувство справедливости, не иначе. Сначала мы ищем её (справедливость), а затем другое место работы. Ну, я так точно))) Вернемся к нашим баранам, ой, клиентам. Ситуация. Заходит мама (как сейчас модно говорить "мамочка") с двумя ребёнками ( мне так захотелось сказать)))...