Чат-боты становятся привычным инструментом для онлайн-школ, экспертов и малого бизнеса. Но многие до сих пор представляют себе бота как набор кнопок или простую автоответку. На самом деле существуют разные типы бот-систем, и каждая решает свою задачу. Разбираем четыре основные категории, которые действительно используются в проектах. Самый распространённый и универсальный вид. Такой бот ведёт пользователя по заранее прописанному сценарию: кнопки, выбор вариантов, подсказки и маршруты. Подходит для: Если вам нужен понятный, стабильный инструмент — это лучший старт...

Чат-бот, установленный на сайте, помогает посетителям выбрать нужный товар или услугу, отвечает на вопросы, решает проблемы и таким образом снижает нагрузку на колл-центр или службу поддержки. Что такое...