На Wildberries отказное письмо в карточку не загружают: по инструкции площадки от 8 октября 2026 года для товаров без обязательных документов в разделе «Документы» ставят отметку «Документы, подтверждающие безопасность, не требуются», а письмо хранят на случай запроса. На Ozon порядок другой: письмо загружают в «Товары» → «Сертификаты качества» и привязывают к артикулам. Ниже — оба порядка по шагам и проверка письма до того, как им пользоваться. Продавец создает карточку товара, получает запрос на сертификат или декларацию и пытается понять, подойдет ли уже оформленное отказное письмо...