Дорогие граждане, покупатели, импровизированные юристы и просто люди, которые купили кофеварку, а она вместо эспрессо сверкает лампочками как новогодняя ёлка и ничего не делает! Сегодня мы поговорим о том, как вернуть товар продавцу или обменять его, не сойдя с ума от бюрократии и не получив выговор от консультанта в магазине, который явно считает вас мошенником со стажем. Возвращаемся в реальность. Или как понять, можно ли вообще что-то вернуть Сначала немного теории. Да-да, знаю, вам хочется сразу...

При обнаружении недостатков в товаре (в том числе в пределах гарантийного срока) покупатель вправе отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата денег. По требованию продавца товар необходимо вернуть за его счет (п. 4, 5 ст. 503 Гражданского Кодекса РФ; п. 1, 2 ст. 18, п. 1 ст. 19 Закона "О защите прав потребителей"). Если товар был ранее в употреблении, продавец обязан сообщить об этом и указать недостатки. В противном случае покупатель также вправе требовать возврата денег (п. 2 ст. 10, п. 2 ст. 12, п. 1 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей"). - Возврат возможен в течение гарантийного срока или срока годности...