Юрист Александр Манько в беседе с «Абзацем» разъяснил, что у пользователей есть законное право вернуть деньги за подписку, даже если средства уже списаны автоматически. Он подчеркнул, что расторгнуть договор и потребовать возврата за неиспользованный период можно в любой момент. Сервисы часто отказывают, ссылаясь на внутренние оферты, где прописан запрет на возврат. Однако юрист указал, что такие пункты ущемляют права потребителей и не имеют силы. Компания вправе удержать лишь реальные расходы, например, комиссию банка...

При оформлении платной подписки без четкого согласия пользователя или без уведомления компания обязана вернуть деньги. Для этого необходимо обратиться в службу поддержки сервиса, отметила в беседе с 360.ru основатель и старший юрист ООО «Принцип» Ксения Зайцева. По ее словам, для возврата средств придется сначала доказать, что списание было неправомерным. Для этого могут понадобиться скриншоты, если их нет, то могут возникнуть трудности. «Иногда я рекомендую клиентам просто пройти еще раз эту всю цепочку, чтобы сделать скриншоты, — отметила юрист...

Юрист Александр Манько рассказал, как потребителю добиться возврата денег за подписку, которую он забыл отменить. Эксперт пояснил, что даже после автоматического списания средств клиент вправе отказаться от услуги и получить компенсацию за неиспользованный период. По словам Манько, это право закреплено в статье 32 Закона «О защите прав потребителей»: потребитель может расторгнуть договор в любой момент. При этом компания вправе удержать лишь подтвержденные фактические расходы, например, банковскую комиссию...