На устном собеседовании или в разговоре бывает момент, когда вопрос застаёт врасплох: формулировка непонятная, термин незнакомый, а мысль «зависает». Пытаться выдать первое, что пришло в голову, — рискованно: можно уйти не туда. Но и сказать просто «я не знаю» — не лучший вариант: теряется темп и ощущение уверенности. Выход — вежливые фразы, которые выигрывают время, показывают, что ты в процессе мышления, и при этом звучат спокойно и профессионально. Разберём готовые формулировки под разные ситуации и объясним, как ими пользоваться, чтобы не выглядеть неуверенно...