Для супервайзера, который руководит группой торговых представителей, всегда дилемма, как остаться хорошим руководителем, для каждого своего агента и при этом, ни скатиться в убыток по финансовым показателям отдела. Как начать работать с перспективным клиентом и не избаловать его скидками акциями снижением цены и излишним вниманием. А сложнее всего, научить этому своих торговых представителей, которые ради выполнения плана «прогибаются» и сдают позиции в переговорах идут на любые условия по просьбе клиента...