Проверьте выписку по карте за последний месяц — почти наверняка там найдётся списание, о котором вы и забыли. 199 рублей за клуб, куда заглянули ради одной скидки. 299 за онлайн-кинотеатр, где прошлой зимой досмотрели один сериал и больше не открывали. Это цифровая версия того самого абонемента в спортзал, который оплачиваешь год, а сходил дважды, — только тут и ходить никуда не надо, деньги списываются сами. Подписаться легко: одна кнопка, часто в один тап. А кнопку отмены сервисы почему-то прячут поглубже — и это не случайность, за каждым автопродлением стоят их деньги...

В июне мы завели в сервисе каталог: как отменить подписку в пятнадцати популярных сервисах — Netflix, Spotify, Яндекс Плюс, Иви, Okko, VK Музыка, СберПрайм, Telegram Premium и других. Короткие шаги, ссылка на страницу управления, нюанс в конце. Каталог мы не писали руками. Попросили языковую модель, прочитали результат, он выглядел разумно — и мы его выкатили. В сентябре мы решили вынести эти инструкции на публичные страницы, чтобы их находили через поиск. Перед этим сели сверять. Пять из пятнадцати оказались неправильными — не «неточными», а описывающими действия, которых в интерфейсе нет...