Начнем с главного: что такое претензия и зачем она нужна Представьте: вы купили куртку, пришли домой, надели и обнаружили, что молния не застёгивается. Или через неделю разошёлся шов. Что делать? Идти в магазин и просто «поговорить»? Можно. Но гораздо эффективнее написать претензию. Претензия — это официальное письменное требование к продавцу устранить нарушение ваших прав. Это не жалоба и не просьба. Это юридический документ, который: Важно: по Закону о защите прав потребителей претензия не является обязательным условием для обращения в суд...

Любой спорный вопрос, связанный с требованиями одной из сторон, должен быть документально оформлен в виде официального письма. Прежде чем обращаться с жалобой на некачественное оказание услуг в вышестоящие государственные структуры, необходимо сначала направить претензию туда, куда вы обращались за получением услуги. Без этого шага Роспотребнадзор или суд не примут вашу жалобу к рассмотрению. Причины возникновения споров: * некачественное выполнение услуг; * нарушение сроков их предоставления; * отсутствие предоставления услуг...

Все мы ежедневно покупаем еду и продукты питания в магазинах, ресторанах или заказываем доставку домой того и другого. Естественно мы ожидаем, что еда и продукты будут безопасны для нашего здоровья. К сожалению, не редки случаи, когда после употребления готовых блюд, приготовленных в ресторане, или продуктов питания в магазине, покупатели вынуждены лечиться дома или в больнице от пищевых отравлений, инфекций и тому подобных негативных состояний и заболеваний. В этой статье мы дадим рекомендации куда...