Любой спорный вопрос, связанный с требованиями одной из сторон, должен быть документально оформлен в виде официального письма. Прежде чем обращаться с жалобой на некачественное оказание услуг в вышестоящие государственные структуры, необходимо сначала направить претензию туда, куда вы обращались за получением услуги. Без этого шага Роспотребнадзор или суд не примут вашу жалобу к рассмотрению. Причины возникновения споров: * некачественное выполнение услуг; * нарушение сроков их предоставления; * отсутствие предоставления услуг...

Подача претензии должна осуществляться только в письменной форме, с отметкой магазина о приеме. Часто бывает потребители подают претензию, затем ждут месяц, два, три, а ответа нет. А чем подтверждается подача таких претензий? Ведь если никаких отметок на заявлении продавец не поставил, если нет печати предприятия, то можно сделать вывод, что в принципе доказательств того, что обращение поступило в магазин нет. Следовательно, ответа в данной ситуации покупателю ждать бессмысленно. Мы рекомендуем...