Любой бизнес развивается быстрее, когда понимает своих клиентов. Но многие предприниматели принимают решения, опираясь не на реальные данные, а на собственные предположения. В результате запускаются ненужные услуги, вкладываются деньги в неэффективную рекламу, а настоящие причины снижения продаж остаются незамеченными. Для этого не обязательно обращаться в исследовательское агентство или выделять крупный бюджет. Даже небольшое исследование, проведённое своими силами, поможет узнать, что нравится клиентам, какие проблемы их беспокоят и что можно улучшить...