Вы запустили опрос, собрали ответы — и… что дальше? Многие останавливаются на этом этапе: «Данные есть, молодцы!» - и закрывают вкладку. Но настоящая ценность опроса раскрывается после сбора: когда вы превращаете мнения людей в конкретные действия. Вот пошаговый подход, который поможет вам не просто проанализировать результаты, а использовать их для реальных решений. Первое желание - открыть отчёт и сформулировать итог. Но постойте. Сначала задайте себе: «Какую проблему я пытался решить этим опросом?» Если цель была расплывчатой («узнать мнение»), сложно понять, что делать дальше. Поэтому начинайте...

Опрос должен проводиться специалистом Бывает, что мы предлагаем клиентам провести опрос, а они говорят: "А нам уже проводили"... Когда начинаешь прояснять, кто и как проводили, выясняются довольно интересные вещи... Опрос проводили сами владельцы бизнеса. Когда начинаешь более глубоко копать, выясняется, что вопросы составлены неверно. Они выясняли, купят ли их клиенты товар по X стоимости или нет... Глупо проводить такие опросы, и они вам точно не поднимут доход. Если человеку нужен товар или услуга, то он его купит, и цена будет на последнем месте...